Gaya APA

Patterson,dkk, K. (2005). Crucial Conversation: Strategi Menghadapi Percakapan Berisiko Tinggi (TIDAK ADA). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Patterson,dkk, Kerry. "Crucial Conversation: Strategi Menghadapi Percakapan Berisiko Tinggi". TIDAK ADA Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005. Text.